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Wenn es um Konflikte in Organisationen und deren Klärung geht, arbeite ich an Themen wie:
Konflikt-
Festigkeit
Konflikt-
Verhalten
Dauer-
konflikte
Klärungs-
gespräche
Destruktive Spiele erkennen
[Drama- oder Karpman-Dreieck,
Transaktionsanalyse von Eric Berne]

Destruktive Spiele kosten Zeit, Nerven, Geduld und gute Laune. Seien Sie achtsam und steigen Sie nicht darauf ein.

Lassen Sie sich nicht ködern!
  • Bleiben Sie gelassen und begegnen Sie aggressivem und verbal angriffigem Verhalten mit einem gesunden Selbstvertrauen. Bleiben Sie auf gleicher Augenhöhe. Insbesonders auch wenn Sie 'Stop' sagen und sich abgrenzen.
  • Wenn Ihnen statt Vertrauen kleinliche Kontrolle entgegenkommt und Sie keine Rückendeckung erhalten, weil sich jeder nur ausrichtet statt aufrecht hinzustehen, dann reden Sie über dieses Verhalten; bitten Sie um Vertrauen und dass Sie eigenständig handeln dürfen.
  • Resignatives Verhalten und Jammern kann anstecken und 'runterziehen' - wenn Sie es zulassen. Bleiben Sie aus diesem Spiel indem Sie keine Ratschläge oder Tipps geben. Stellen Sie Aktivierungsfragen und das ganze Repertoire der lösungsorientierten Fragen.

Dokumente:

Köder
Drama-
Dreieck.pdf

lösungsorien-
tiertes Fragen.pdf

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